Давай сделаем сайт, запустим Директ»: почему я отговорил клиента
Ко мне пришёл клиент — владелец цветочной сети. У него уже была постоянная клиентура, но он хотел новых покупателей. И его решение было очевидным: «Давай сделаем сайт, запустим Директ и SEO — и клиенты сами придут».
Я послушал и сказал честно:
— Слушай, я бы не рекомендовал сайт, SEO и Директ. Бюджеты большие, команда нужна. Окупаемость под вопросом. Ты хочешь результат быстро или через полгода?
— Быстро, — ответил он.
— Тогда давай работать с Яндекс Картами. У тебя есть карточка, её никто не ведёт. Два пика — 1 сентября и День матери — мы успеем подготовиться. Увидишь результат максимально быстро.
Клиент согласился. Мы начали.
Что мы сделали за 30 дней
Мы разбили работу на этапы и пошли по плану. Вот что успели:
- Актуализировали карточку — привели все данные в порядок.
- Сделали прайс-лист — добавили товары с ценами.
- Убрали дубли — оставили только качественные позиции.
- Вшили семантику — чтобы товары начали индексироваться.
- Опубликовали посты и истории — для удержания внимания.
- Подключили рекламу — за 4–5 дней до пика.
«Боже, ну и бардак»: как мы зашли в карточку и аж присвистнули
Я зашёл в карточку клиента и увидел: рейтинг 4,5, 56 отзывов. Карточка была живой, но запущенной. Фото были — около 130 штук, но они лежали мёртвым грузом, без ключевых слов и структуры. Товары забиты дублями из 180 позиций.
Мы актуализировали всю информацию: обновили контакты, часы работы, описание, добавили недостающие категории. Карточка стала выглядеть аккуратно и вызывать доверие.
Как мы привели товары в порядок: прайс-лист и семантика
Мы взяли прайс-лист клиента и начали заполнять товары. Прописали описания с ключевыми словами, чтобы люди находили магазин по запросам. Убрали дубли — оставили 81 качественную позицию вместо 180. Вшили семантику, чтобы товары начали индексироваться.
Карточка преобразилась. Стало приятно смотреть.
105 фотографий, которые мы переименовали вручную
Клиент скинул архив с 105 новыми фотографиями. Мы начали прошивать их ключевыми словами и публиковать постепенно — чтобы карточка оживала и набирала вес в поиске. Плюс сделали посты — полезные, с ключами, для охвата и удержания аудитории.
Как мы подружились с отзывами
Рейтинг был 4,5 — хороший, но нужно было его защитить. Мы запустили систему работы с отзывами: обрабатывали негатив, стимулировали позитив. Удалили откровенно странные отзывы. Рейтинг остался на уровне, но качество отзывов выросло.
Истории, которые удерживают клиентов
Мы опубликовали 5–8 живых историй в карточке — по сути, это был каталог товаров: букеты, корзины, композиции. Клиенты видели ассортимент, выбирали и сразу звонили. Это помогло удержать внимание пользователей, они дольше изучали карточку и чаще листали товары.
Кнопка, которая начала работать за нас
Мы добавили в карточку кнопку призыва: «Заказать звонок» и «Проложить маршрут». Раньше клиенты листали, искали телефон и уходили. Теперь они нажимают на кнопку и сразу звонят. Конверсия в звонок выросла мгновенно.
Платная реклама: то, что мы могли включить раньше
За 4–5 дней до пика (1 сентября) мы включили платную рекламу внутри Карт. Это дало дополнительный рывок.
Сюрприз, которого мы не ждали: платные тарифы Яндекс Карт
Когда мы подключали рекламу, нас ждал сюрприз — платные тарифы на Картах работают по-своему. Оказалось, что бюджеты списываются быстрее, чем мы ожидали, и алгоритмы распределяют показы неочевидно. Мы быстро перестроились, и в итоге реклама окупилась, но это был полезный урок: платные инструменты внутри Карт надо тестировать заранее, а не в день пика.
Сюрприз от собственника: два номера, которые портили нам статистику
У клиента оказалось два номера телефона в карточке. Статистика искажалась — мы не понимали, с какого номера звонят. Мы оставили один, и цифры стали чистыми. Маленькая правка, а сколько нервов сэкономила.
Где мы споткнулись: рекламу надо было включать раньше
Мы ошиблись в одном: платную рекламу внутри Карт стоило подключать раньше. Запустили за 4–5 дней до пика — алгоритмы не успели «разогнаться», хотя реклама была рассчитана на 90 дней. Вывод: если знаешь дату пика — запускай рекламу за 2–3 недели.
Цифры не врут: что мы получили через 30 дней
Сравниваем август 2025 года (ДО) и август 2026 года (ПОСЛЕ).
📉 Август 2025 года: ДО начала работы
Карточка была мёртвой — люди заходили, но не звонили. Вот как выглядела статистика:
| Источник | 2025 (август) |
|---|---|
| Яндекс Поиск | 649 |
| Яндекс Карты | 167 |
| Яндекс Навигатор | 23 |
| Итого переходов | 839 |
| Нажатий «Позвонить» | 27 |
| Переходов на сайт | 116 |
| Проложено маршрутов | 42 |
📈 Август 2026 года: ПОСЛЕ нашей работы
Карточка ожила — люди стали заходить, смотреть и звонить. Вот что изменилось:
| Источник | 2026 (август) | Рост |
|---|---|---|
| Яндекс Поиск | 2 608 | в 4 раза |
| Яндекс Карты | 929 | в 5,5 раз |
| Яндекс Навигатор | 101 | в 4,4 раза |
| Итого переходов | 3 638 | в 4,3 раза |
| Нажатий «Позвонить» | 57 | в 2,1 раза |
| Переходов на сайт | 46 | –60% |
| Проложено маршрутов | 34 | –19% |
Что мы видим:
- Переходы в профиль выросли в 4,3 раза — карточку стали замечать.
- Звонков стало 57 — главная цель клиента выполнена.
- Переходы на сайт упали, потому что сайт у клиента отключён.
- Маршрутов стало меньше — люди теперь звонят, а не едут сразу.
Что дальше: День матери, 14 февраля и 8 Марта
Клиент доволен. Готовимся к Дню матери, а потом к 14 февраля и 8 Марта.
А сколько звонков вы теряете из-за того, что ваша карточка выглядит как заброшенная витрина? Напишите мне — я сделаю аудит вашей карточки и покажу, что можно улучшить.
